Tenemos dos formas de pago: transferencia bancaria (la más utilizada por las empresas) o pago con tarjeta de crédito, si se elije esta última forma de pago, nos lo tiene que indicar a la hora de confirmar el pedido y le enviaremos un link desde donde podrá realizar el pago de forma segura.

Durante todo el proceso anterior a la puesta en marcha del pedido, puedes cancelar el proceso en cualquier momento. Una vez pagado el pedido y comenzada la producción, no se podrá cancelar el pedido ya que se trata de productos personalizados a medida y según la Ley 3/2014 del 27 de marzo (Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios), los productos personalizados y a medida, no permiten cancelaciones una vez empezada su fabricación.

Por ello no cobramos ni un Euro hasta que el cliente está completamente seguro de que lo que necesita es lo que está pidiendo.

El plazo de entrega habitual para los artículos personalizados suele ser de 8 a 15 días laborables, dependiendo del artículo elegido, tipo de marcaje, cantidad y época del año.

En el caso de muchos de los artículos marcados en láser tenemos plazos de entrega que van de 3 a 4 días laborables (también depende de las cantidades)
Si lo que necesitas son productos sin personalización, los puedes tener en 72h desde la confirmación al pedido.

En todos nuestros presupuestos indicamos los plazos de entrega, que empiezan a contar desde el ok al pedido y a la muestra virtual o boceto.

Si tienes una urgencia ¡Pregúntanos! e intentaremos darle solución.

Cualquier artículo que llegue en mal estado podrá ser devuelto, para ello tiene un máximo de 7 días desde la entrega y rogamos nos avisen de la incidencia por email a la dirección: postventa@regalopromocionalpersonalizado.com indicando el número de pedido. Enviaremos un transporte a nuestro cargo a recoger los artículos defectuosos. Para poder hacer la devolución será necesario que los artículos vengan en su embalaje original y en perfecto estado. No se permitirán devoluciones de artículos usados y/o manipulados. Una vez nos lleguen los artículos, comprobaremos los mismos y procederemos a reponer los artículos defectuosos. En el caso de que el cliente prefiera un abono sobre el importe de la mercancía defectuosa, procedernos al pago.

En ningún caso nos haremos responsables de devoluciones sin causa justificada, ya que son artículos personalizados y el derecho a disentimiento; (este Derecho viene recogido en el artículo 72 del TRLDCU) no aplica a productos personalizados o a medida. Ley 3/2014 sobre comercio electrónico.